Изменить или аннулировать тур
Вы вправе в любое время отказаться (аннулировать) от заявки, бронирование которой было подтверждено, при условии выплаты фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по аннулируемой заявке. Исходя из предварительных расчетов, произведенных с учётом обязательств по договорам, заключенным туроператором с поставщиками услуг, ниже представлен ориентировочный размер расходов, которые необходимо будет компенсировать при отказе от заявки.
Условия аннуляции заявок, бронирование которых было подтверждено
Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании.
Заявки на базе чартерных перелетов.
| Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
|---|---|
| (AZUR air) | |
| За 10 и более дней | 2000 руб. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 9 до 5 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 4 до 3 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 2 и менее | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов.
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 2000 руб. | 1500 руб. | Без доплат |
| Дата рождения*** | 2000 руб. | 1500 руб. | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 2000 руб. | 2000 руб. | Без доплат |
| Замена туриста* | 2000 руб. | 2000 руб. | 2000 руб. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 1500 руб. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 1500 руб. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 1500 руб. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
* – Замена всех туристов в заявке не допускается. Принимающая сторона в этом случае вправе снять подтверждение с заявки. При необходимости заменить всех туристов, заявка должна быть аннулирована и осуществлено бронирование новой заявки. Замена одного туриста в заявке (при условии, что это не единственный турист в заявке) осуществляется с доплатой 2000 руб.
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
|---|---|
| За 21 и более дней |
25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста 50 у.е. за каждого туриста по акции «Раннее бронирование» (EB) |
| от 14 до 20 дней | 10% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| от 8 до 13 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| от 3 до 7 дней | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
| Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
|---|---|
| Греция, Кипр (чартер) | |
| За 31 и более дней | 25 y.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 30 до 21 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 20 до 15 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 14 до 11 дней | 75% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| За 10 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом. | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Сеть отелей GRECOTEL (Греция). Любые изменения (замена туриста, сдвиг дат, перебронь размещения и т.д.) в любой период до дня вылета. | 100% от стоимости проживания |
| Греция, Кипр (регулярные рейсы) | |
| ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании. Могут доходить до 100%. | |
| За 31 и более дней | 25 у.e. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 30 до 21 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 20 до 15 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 14 до 11 дней | 75% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| За 10 и менее дней | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
| Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
|---|---|
| За 35 и более дней |
25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста |
| От 21 до 34 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 10 до 20 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 9 дней и менее | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 23.12 текущего года по 10.01 следующего за текущим годом | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
- Заявки в Египет на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
- Заявки в Египет для пакетов на базе чартерных перелетов и пакетов наземного обслуживания.
| Страна временного въезда | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов может составлять |
| За 21 и более дней | 25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции «Раннее бронирование» (EB) |
| От 14 до 20 дней | 10% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 8 до 13 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 3 до 7 дней | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 2 и менее, а также если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Менее, чем за сутки до вылета на рейсы Egypt Air изменения данных пассажиров не принимаются.
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
- Заявки для пакетов на базе чартерных перелетов.
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
|---|---|
| 35 дней |
25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции «Раннее бронирование» (ЕВ) |
| от 21 до 34 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| от 10 до 20 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| от 9 дней и менее | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 23.12 текущего года по 10.01 следующего за текущим годом | 90% от стоимости заявки |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
|---|---|
|
При бронировании туров на базе регулярного авиаперелета (GDS), в зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции. |
|
|
За 56 и более дней |
25 у.e. за каждого указанного в заявке туриста |
|
От 55 до 25 дней |
50% стоимости Заявки к оплате туроператору |
|
От 24 до 18 дней |
80% стоимости Заявки к оплате туроператору |
|
От 17 дней и менее |
100% стоимости Заявки к оплате туроператору |
|
Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом |
100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
- Заявки для пакетов на базе чартерных перелетов.
| Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
|---|---|
| За 29 и более дней | 25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста |
| От 28 до 15 дней | 10% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 14 до 10 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 9 дней и менее | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
|
Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 24.12 текущего года по 10.01 следующего за текущим годом |
|
| Более 60 дней | 50 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста |
| От 60 до 40 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Менее 40 дней | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Условия аннуляции заявок, бронирование которых было подтверждено начиная с 11.09.2020.
- Заявки в ОАЭ на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
- Заявки в ОАЭ для пакетов на базе чартерных перелетов.
| Страна временного въезда | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
| Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов может составлять |
| За 21 и более дней | 25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции «Раннее бронирование» (EB) |
| От 14 до 20 дней | 10% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 8 до 13 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 3 до 7 дней | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 2 и менее, а также если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
|
Внесение изменений по письменному запросу |
ФИО** |
Дата рождения*** |
Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта |
Замена туриста* |
Изменение условий тура и/или состава услуг |
|---|---|---|---|---|---|
|
Менее 48 часов |
30 y.e. |
30 y.e. |
30 y.e. |
30 y.e. |
20 y.e. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
|
Менее 7 дней |
20 y.e. |
20 y.e. |
30 y.e. |
30 y.e. |
20 y.e. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
|
Более 7 дней |
Без доплат |
Без доплат |
Без доплат |
30 y.e. |
20 y.e. за каждое изменение, а так же осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
|---|---|
| Россия (AZUR air и туры без перелета (только отель)) | |
| За 10 и более дней | 2000 руб. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 9 до 5 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 4 до 3 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 2 и менее | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Россия (GDS) - в зависимости от тарифа авиакомпании | |
| Россия – экскурсионные туры (Байкал, Казань*, Калининград, Хакасия, Кавказ, Дальний Восток, Чечня, Санкт-Петербург, Москва, Алтай, Карелия) | |
| За 15 и более дней | 2000 руб. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 8 до 14 дней | 15% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 4 до 7 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 3 и менее | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Россия – Калининград (побережье) | |
| От 22 и более дней | 2000 руб. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 16 до 21 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 15 и менее | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Россия – Калининград (город)** | |
| От 8 и и более дней | 2000 руб. за каждого указанного в заявке туриста |
| От 4 до 7 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 3 и менее | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
*В период «высокого сезона официальных праздничных дней в РФ» при аннуляции менее чем за 30 дней до начала тура 100% от проживания.
**Распространяется на все городские отели Калининграда, кроме Crystal House Suites & SPA 5* (ФПЗ 100% наступает за 14 и менее дней), а также Ибис 3* и Mercure 4* (ФПЗ 100% наступает с момента подтверждения).
Россия – курорт Красная Поляна (AZUR air, туры без перелета (только отель) и туры на базе регулярных рейсов)
Вылет/заезд: 01.01.2022 – 31.03.2022
Гостиницы:
- Апартаменты Премиум
- Панорама by Mercure 4*
- Сочи Марриотт Красная Поляна 5*
- Кортъярд Марриотт Сочи Красная Поляна 4*
- Долина 960 4*
- Ибис Стайлс 4*
- Новотель Резорт 5*
- Новотель Конгресс 4*
- Риксос 5*
- Мовенпик 5*
ФПЗ 100% с момента подтверждения заявки.
Политика отмены бронирований во всех отелях Курорта Красная Поляна:
- В период с 30.12.2021 по 09.01.2022 – бесплатная отмена бронирования за 60 дней до заезда. Бронирование должно быть 100% предоплаченным.
Отмена после указанного времени – штраф в 100% размере от стоимости бронирования. - В период с 09.01.2022 по 30.06.2022 – осуществление бронирования возможно только по тарифу «Раннее бронирование», тариф невозвратный.
ФПЗ 100% с момента подтверждения заявки.
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов.
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 2000 руб. | 1500 руб. | Без доплат |
| Дата рождения*** | 2000 руб. | 1500 руб. | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 2000 руб. | 2000 руб. | Без доплат |
| Замена туриста* | 2000 руб. | 2000 руб. | 2000 руб. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 1500 руб. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 1500 руб. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 1500 руб. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
* – Замена всех туристов в заявке не допускается. Принимающая сторона в этом случае вправе снять подтверждение с заявки. При необходимости заменить всех туристов, заявка должна быть аннулирована и осуществлено бронирование новой заявки. Замена одного туриста в заявке (при условии, что это не единственный турист в заявке) осуществляется с доплатой 2000 руб.
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
|---|---|
|
При бронировании туров на базе регулярного авиаперелета (GDS), в зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции. |
|
|
За 41 и более дней |
30% от стоимости заявки к оплате туроператору |
|
От 40 до 25 дней |
50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
|
От 24 до 18 дней |
80% от стоимости заявки к оплате туроператору |
|
От 17 дней и менее |
100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
|
Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом |
100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по Заявкам, бронирование которых было подтверждено |
|---|---|
|
Танзания, чартерные рейсы а.к. AZUR air, а также наземное обслуживание |
|
|
За 16 и более дней |
25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста |
|
От 15 и менее дней |
100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
|
Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом за 30 и менее дней |
100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
|
Отказ от заявки, по отелям The Residence, Zuri Zanzibar, Sandies Baobab Beach, Tulia Zanzibar, Xanadu Villas & Retreat за 30 и менее дней |
100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Заявки по Танзании на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
Условия аннуляции сафари-тура.
От 30 до 14 дней 30% от стоимости заявки к оплате туроператору, от 14 до 3-х дней 75% от стоимости заявки к оплате туроператору, менее 3-х дней 100% от стоимости заявки к оплате туроператору.
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
|---|---|
| За 10 и более дней | 25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции «Раннее бронирование» (EB) |
| От 9 до 5 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 4 до 3 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 2 и менее | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Все указанные расходы действительны при условии, что на момент аннуляции заявки полетная программа на даты тура актуальна.
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов.
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
|---|---|
| За 10 и более дней | 25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции «Раннее бронирование» (EB) |
| От 9 до 5 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 4 до 3 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 2 и менее | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом | 90% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Все указанные расходы действительны при условии, что на момент аннуляции заявки полетная программа на даты тура актуальна.
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов.
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
Все указанные расходы действительны для заявок, заведенных в период с 27.07.2020 – 31.10.2021
Важная информация по внесению изменений паспортных данных пассажиров и сроки на регулярных рейсах «Turkish Airlines»:
- Менее чем за сутки до вылета на рейсы авиакомпании Turkish Airlines никакие изменения (изменения данных пассажиров, замена дат) не принимаются.
- Более чем за сутки до вылета изменения паспортных данных пассажиров на рейсы авиакомпании Turkish Airlines – 50 у.е. с человека, изменения принимаются до 17:00 по Московскому времени.
- Внесенные данные пассажира должны строго соответствовать заграничному паспорту (фамилия и имя, дата рождения, серия/номер паспорта, срок действия).
- Запросы номеров авиабилетов на рейсы авиакомпании Turkish Airlines необходимо отправлять за сутки до вылета через Форму обратной связи в отдел выписки документов - ранее этого срока предоставление авиабилетов невозможно.
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
- Заявки для пакетов на базе чартерных перелетов.
| Срок отказа от забронированной заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
|---|---|
| За 31 и более дней | 10% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 30 до 21 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 20 до 15 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| От 14 дней и менее | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
- Заявки на базе регулярного авиаперелета (GDS).
В зависимости от тарифа авиакомпании и стоимости авиаперелета размер ФПР может достигать 90-100% от стоимости тура вне зависимости от глубины аннуляции.
- Чартер и регулярные рейсы
ФПЗ по регулярным рейсам согласно установленным условиям тарифа авиакомпании. Могут доходить до 100%.
| Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия | Ориентировочный размер расходов туроператора при исполнении обязательств по заявкам, бронирование которых было подтверждено |
|---|---|
| За 31 и более дней |
25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста |
| от 30 до 21 дней | 25% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| от 20 до 11 дней | 50% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| от 10 дней и менее | 100% от стоимости заявки к оплате туроператору |
| Отказ от заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом | 100% от стоимости заявки к оплату туроператору |
Внесение изменений в заявку
При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по Вашей инициативе, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать Вас о следующих обстоятельствах:
| Внесение изменений по письменному запросу | Менее 48 часов до начала тура | Менее 7 дней до начала тура | Более 7 дней до начала тура |
|---|---|---|---|
| ФИО** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Дата рождения*** | 30 y.e. | 20 y.e | Без доплат |
| Серия, гражданство, номер и срок действия паспорта | 30 y.e. | 30 y.e. | Без доплат |
| Замена туриста* | 30 y.e. | 30 y.e. | 30 y.e. |
| Изменение условий тура и/или состава услуг | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. | 20 y.e. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг. |
При бронировании туров с регулярными рейсами действуют особые правила тарифов, установленные авиакомпаниями. Поэтому сроки оплат, изменение данных пассажиров и аннуляции производятся строго по этим правилам.
До тех пор, пока не будет прикреплен в Личном кабинете туриста выписанный билет, авиакомпании могут сокращать тайм-лимит и отменять брони раньше указанного тайм-лимита. Эти действия могут изменить стоимость перелета. Если авиакомпания отменила бронь раньше тайм-лимита, новые варианты перелетов могут стоить дороже, чем в брони ранее. В такой ситуации заказчик получит информацию о новых вариантах перевозки и размере доплаты для сохранения бронирования.
* – Замена всех туристов в заявке не допускается. Принимающая сторона в этом случае вправе снять подтверждение с заявки. При необходимости заменить всех туристов, заявка должна быть аннулирована и осуществлено бронирование новой заявки. Замена одного туриста в заявке (при условии, что это не единственный турист в заявке) осуществляется с доплатой 30 y.e.
** – Полная замена имени и/или фамилии приравнивается к замене туриста.
*** – Размер доплаты актуален, если изменение даты рождения не влечет за собой изменение статуса туриста (взрослый >>> ребенок, ребенок >>> взрослый) и соответствует текущему типу размещения в заявке.
Повторное бронирование услуг для туристов, заявка на которых уже была создана и аннулирована, производится по цене, действовавшей на момент бронирования аннулированной заявки, независимо, от одного или от разных агентств поступили эти заявки.
Вы имеете возможность самостоятельно, без выплаты каких-либо материальных компенсаций, в период до семи дней до начала путешествия исправлять в заявке ошибки в паспортных данных и написании фамилий и имен туристов в своём Личном кабинете.
В случае аннуляции заявки в которой была забронирована страховка от невыезда, стоимость страховки от невыезда удерживается дополнительно.
Если были забронированы визы и документы уже поданы, то стоимость этой услуги не возвращается, а визы аннулируются.
