Животные и птицы чаще всего перевозятся в ручной клади в салоне самолета. Для путешествия с питомцев необходимо заранее уведомить авиакомпанию: при бронировании, покупке билета или по телефону службы поддержки пассажиров.

Вес питомца с клеткой не должен превышать 8 кг. К перевозке на борту самолета принимаются:

• кошки;
• собаки;
• попугаи;
• канарейки.

Животные должны находиться в клетках или переносках. Размещение животных должно быть свободным и комфортным: у питомца должна быть возможность встать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов. Размер клетки не должен превышать параметров 45x35x25см.

Животные должно быть чистыми, не иметь неприятного запаха, быть приученными к клетке. Во время полета нельзя доставить животных из переноски или кормить.

Требования к клетке и переноске:

• Переноска должна быть изготовлена из пластика, стекловолокна, металла, сварной сетки или дерева, плотного текстиля.
• Дно клетки должно быть плотным, влагонепроницаемым и покрыто нетоксичным абсорбирующим материалом.
• Должен быть бортик по периметру дна контейнера для исключения просыпания абсорбирующего материала.
• Клетка с птицей должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью.

Регистрация пассажиров на рейс, перевозящих животных, производится только на стойках регистрации в аэропорту. Мы рекомендуем заранее приехать в аэропорт для оформления вашего питомца.

Во время взлета, посадки, а также прохождения зоны турбулентности клетка должна быть безопасно размещена под сиденьем кресла впереди или на месте по указанию бортпроводника.

Переноска не может размещаться у аварийных выходов, перекрывать пути эвакуации, мешать комфорту и обслуживанию других пассажиров

Документы необходимые для перевозки животных

На рейсах по России:

• Ветеринарное свидетельство о вакцинации животного или ветеринарный паспорт.

На рейсах за пределы России

• Международный ветеринарный сертификат, оформленный на основании ветеринарного свидетельства и зарегистрированный в ветеринарной службе пункта пограничного контроля;
• Справка о племенной ценности животного на вывоз;
• Документы, требуемые ветеринарными органами страны прибытия или транзита.

Дополнительная информация

Пассажир несёт полную ответственность за животных, наличие и соответствие необходимых разрешений и справок.

Авиакомпания не несёт ответственность за телесные повреждения, потерю, болезнь или смерть животных.

В обязанности персонала авиакомпании не входит уход за животными.

При регистрации на рейс в перевозке животного будет отказано в случаях, если:

• Перевозка животного предварительно не согласована или не подтверждена;
• Отсутствуют документы, необходимые для регистрации животного на рейс;
• Перевозка животного не оплачена;
• Животное демонстрирует угрожающее или беспокойное поведение;
• Существует угроза здоровью и безопасности других пассажиров;
• Переноска/клетка не соответствует установленным требованиям.

Перевозка животных - платная услуга. Каждая авиакомпания устанавливает свою стоимость.

Авиакомпанией установлены следующие нормы бесплатного провоза багажа (включая ручную кладь) одним пассажиром, как на внутренних, так и на международных чартерных рейсах.

1 единица ручной клади весом до 5 кг (для экономического класса) / 2 единицы ручной клади по 5 кг (для бизнес-класса) и суммой измерений не более 55х40х25 принимается в зарегистрированный багаж сверх установленной нормы багажа бесплатно.

Начиная с 01 октября 2020 года на всех направлениях а/к «AZUR air» переходит от весовой концепции перевозки багажа (weight concept) к концепции по количеству мест (piece concept).

Бесплатная норма провоза в экономическом классе составляет 1 место багажа до 10 кг. + ручная кладь до 5 кг.

Правила распространяются на даты бронирования c 9 сентября 2020 года.

• Норма бесплатного провоза багажа: 10 кг. При этом количество единиц багажа – строго 1 чемодан/сумка весом до 10 кг.
• Объединение бесплатных норм провоза багажа пассажиров, следующих совместно (находящихся в одном бронировании) допускается, максимальный вес одного багажного места – 30 кг (при условии объединения бесплатного багажа 10 кг).
• Норма провоза ручной клади: 5 кг.
• Стоимость дополнительных мест багажа будет зависеть от дальности перелета и от выбранной весовой категории.
• На стыковочных рейсах из регионов услуги увеличения и дополнительных мест багажа действуют на всех сегментах перелёта.
  Например: при бронировании услуги в личном кабинете на участок Ростов – Анталья, услуга автоматически распространяется на участок Тюмень – Ростов.

* Подробнее в таблице ниже.

Норма провоза основного багажа

Дополнительное место багажа

В аэропортах Туниса, Мале, Варадеро, Кайо-Коко, Канкуна, Доминиканы отсутствует касса по приему оплаты багажа. Пассажир может оплатить любую услугу на сайте авиакомпании посредством функции «Управление бронированием».

Изменения нормы провоза багажа не распространяются на перелет бизнес-классом.

* Для детей в возрасте до 2-х лет, следующих без предоставления места, норма бесплатного провоза багажа составляет 1 место не более 10 кг.

Сверхнормативным багажом считается:

• Вещи пассажира, независимо от их наименования и назначения, габариты которых в упакованном виде превышают 203 см по сумме трех измерений (такой багаж считается негабаритным);
• Вещи пассажира, независимо от их наименования и назначения, массой одного места более 30 кг;
• Курьерская корреспонденция и посылки, сопровождаемые специалистами ведомств;
• Животные и птицы, за исключением собак-поводырей, сопровождающих слепых пассажиров.

Информация о перевозке горнолыжного оборудования

Пассажирам разрешено провозить помимо основного места багажа, еще 2 места багажа для 1 пары ботинок и 1 место лыж или сноуборда.

Дополнительно к нормам провоза регистрируемого бесплатного багажа на рейсах авиакомпании AZUR air предоставляется одно дополнительное место бесплатного регистрируемого багажа для провоза лыжного снаряжения (ботинки) общим весом до 6 кг (размер игнорируется) и одно место лыжи общим весом не более 10 кг.

Одним комплектом лыжного оборудования считается:

• Чехол с одной парой лыж и одной парой лыжных палок плюс упакованная отдельно одна пара лыжных ботинок.
• Чехол с одним сноубордом плюс упакованная отдельно одна пара ботинок для сноуборда.

Авиакомпания обращает внимание на то, что дополнительное место бесплатного регистрируемого багажа для перевозки лыжного оборудования не учитывается при определении тарифов оплаты багажа сверх нормы.

Не указывается в билете и предоставляется при регистрации на рейс.

Разрешенные предметы для провоза в ручной клади:

• дамская сумочка или портфель;
• папка для бумаг;
• зонтик;
• трость;
• верхняя одежда;
• печатные издания для чтения в полете;
• детское питание для ребенка во время полета;
• телефон сотовой связи;
• фотоаппарат;
• видеокамера;
• портативный компьютер;
• костюм в портпледе.

Примечание: при досмотре ручной клади в аэропорту отправления, пассажира могут попросить открыть сумку и произвести ручной досмотр её содержимого. Поэтому настоятельно не рекомендуем оборачивать ручную кладь в упаковочную ленту.

Правила перевозки фруктов из-за рубежа в РФ по направлениям Куба, Танзания, Доминикана:

Корзина с фруктами входит в бесплатную норму багажа, общий вес корзины не должен превышать 5 кг.

Перевозка осуществляется в багажном отделении.

Ограничений фитоконтроля на ввоз фруктов в РФ нет.

Разрешенные жидкости для провоза в ручной клади:

C 27 августа 2007 года в соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации № 104 от 25 июля 2007 г. введены меры по обеспечению авиационной безопасности в отношении провоза жидкостей в ручной клади.

Жидкости, разрешенные к перевозке в ручной клади по объему каждой упаковки должны составлять максимум 100 мл:

• вода и другие напитки, супы, сиропы, варенье, мед;
• парфюмерные изделия, включая духи, одеколоны, туалетную воду;
• кремы, лосьоны, масла;
• гели, включая гели для волос и душа;
• густые пасты, включая зубную пасту;
• аэрозоли;
• содержание контейнеров, находящихся под давлением, включая пену для бритья;
• другие пены и дезодоранты;
• жидко-твердые смеси;
• туши для ресниц и бровей;
• любые иные вещества и субстанции подобной консистенции.

Все перечисленные выше жидкости должны:

• по объему каждой упаковки составлять максимум 100 мл. Жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично;
• быть размещены в прозрачном пластиковом закрываемом пакете размером 18 х 20 см, совокупный объем жидкостей в пакете (по объему упаковок) должен составлять не более 1 литра.

Каждый пассажир может иметь в ручной клади только один пластиковый пакет.

Пластиковые пакеты Вы можете получить в аэропорту отправления непосредственно в зонах досмотра пассажиров.

Если Пассажиру необходимо взять с собой перечисленные выше жидкости в качестве ручной клади, настоятельно рекомендуем упаковать указанные жидкости в соответствующий пластиковый пакет или, по крайней мере, подготовить их для такой упаковки до прибытия в аэропорт отправления.

Пассажир может перевозить в ручной клади детское питание, медицинские препараты и диетическое питание. Сотрудники службы авиационной безопасности аэропорта могут попросить вас предъявить доказательство того, что они вам понадобятся в полете (например, медицинская справка или рецепт).

Вышеназванные жидкости, упакованные согласно правилам, а также детское и диетическое питание, медицинские препараты, должны быть в обязательном порядке предъявлены на секторах досмотра авиационной безопасности аэропорт, отдельно от прочих вещей.

Незарегистрированный багаж

Все другие жидкости, разрешенные к перевозке воздушным транспортом, но не соответствующие вышеуказанным требованиям, должны быть размещены в зарегистрированном багаже заблаговременно.

Приобретаемые в зоне беспошлинной торговли товары, содержащие жидкость, будут упакованы в пакеты и закрыты. Эти пакеты не могут быть вскрыты до прибытия в конечный пункт назначения.

Важная информация

Правила перевозки жидкостей распространяются только на ручную кладь.

Провоз снаряжения со встроенным аккумулятором запрещен.

Дополнительная информация на сайте AZUR air.

На рейсах Казань (Занзибар), Красноярск (Занзибар), Ростов (Занзибар):

• Норма бесплатного провоза багажа: 10 кг. При этом количество единиц багажа – строго 1 чемодан/сумка весом до 10 кг.
• Норма провоза ручной клади: 5 кг.
• Объединение бесплатных норм провоза багажа пассажиров, следующих совместно (находящихся в одном бронировании) допускается, максимальный вес одного багажного места – 30 кг (при условии объединения бесплатного багажа 10 кг).

Не позднее, чем за 25 часов до начала тура возможно добавление услуги «увеличение нормы провоза багажа» до 20 кг по стоимости 23 у.е. за человека в одну сторону.